Територіальний центр соціального обслуговування піклується про тих, хто перемістився у більш безпечні регіони, а також про отримувачів соціальних послуг, які ще залишаються у місті.

За словами керівниці Центру Варвари Копилової, через загострення безпекової ситуації та оголошену евакуацію, підопічних стало менше. Якщо 2 місяці тому отримувачами соцпослуг були 1183 осіб, то зараз – 397, з яких 198 отримують послугу «догляд вдома». За літніми людьми та особами з інвалідністю доглядають 17 соцпрацівників. 10 – знаходяться у Покровську, 7 – обслуговують жителів громади. 
Наразі в терцентрі працюють 3 відділення:

- Догляд вдома
- Відділення денного перебування
- Відділення натуральної допомоги.

За кожним з них закріплено фахівця із соціальної роботи, який особисто відповідає за підтримку отримувачів соціальних послуг свого відділення. Це дозволяє не тільки ефективно комунікувати з підопічними, але й краще розуміти їхні конкретні потреби, виклики та життєві обставини.

«З серпня поточного року ми розпочали активну роботу щодо евакуації наших підопічних. За цей період 786 осіб перемістились до більш безпечних регіонів. Ми розуміємо наскільки важливими є турбота та підтримка, особливо під час складних періодів, зокрема, евакуації або адаптації до нових умов життя. Тому фахівці терцентру підтримують постійний контакт з отримувачами соціальних послуг, що евакуювалися, через телефонний зв'язок, допомагаючи адаптуватися до нових реалій життя. Також ми підшукуємо спецзаклади, куди можна було б перемістити наших підопічних», - розповіла Варвара Копилова. 

Для багатьох евакуйованих питання отримання гуманітарної допомоги та грошових виплат є одним із найбільш актуальних. У зв’язку з цим фахівці територіального центру створили базу даних міст та регіонів, де можна знайти підтримку та отримати гуманітарну допомогу; пояснюють, як правильно оформити заявки на її отримання; проводять психологічні консультації.  

Для отримувачів соціальних послуг, які залишилися у місті, попри складну безпекову ситуацію фахівці терцентру продовжують надавати весь спектр соціальних послуг, а саме:

- допомога по господарству;
- доставка води та харчових продуктів;
- дрібні ремонти, рубання та заготівля на зиму дров;
- доставка гарячих обідів.

«Ми дуже вдячні БО «Kitchen of the world» за організацію харчування підопічних терцентру. Це велика допомога, особливо зараз, за умов відсутності електропостачання», – зауважила директорка Центру соціального обслуговування. 

Паралельно з наданням соціальних послуг у місті, працівники терцентру ведуть активну роз’яснювальну роботу про необхідність евакуації. Людям пояснюють, що своєчасна евакуація може врятувати життя і значно полегшити їхні умови проживання у майбутньому.