У Покровську налагоджено механізм взаємодії Покровської МВА з місцевими мешканцями. Майданчиком для зворотного зв’язку виступає контактний центр, який приймає та опрацьовує звернення від жителів громади. 

Лише за останні дні після обстрілу, який стався 7 серпня, фахівці контактного центру прийняли 404 заявки. Здебільшого, стосувались вони прохань щодо допомоги в ліквідації наслідків обстрілу. Також надходять звернення щодо складання актів про пошкоджене майно. 

«Звернення від мешканців пошкоджених будинків продовжують надходити. Вже не в такій кількості, як в перші дні після обстрілу, але люди дотепер звертаються, - розповідає в.о. завідувача відділу Контактний центр Агнеса Щербань. – Люди повертаються з місць евакуації, хтось перебував за кордоном, тому навіть і не знав, що сталось. Усі заявки фіксуються та протягом хвилини передаються до відповідних структурних підрозділів. Здебільшого, це житлово-комунальний відділ та Управління капітального будівництва». 

Щоденно кожного ранку всю інформацію, яка надходить до контактного центру, його фахівці передають начальнику МВА Сергію Добряку. Тож кожне звернення від громадян-на особистому контролі очільника адміністрації. 

Роботу керівництва МВА та усіх служб, хто залучений до ліквідації наслідків обстрілу, мешканці пошкоджених житлових будинків вже встигли високо оцінити. Серед звернень, які надходять до контактного центру, чимало й тих, де висловлена подяка начальнику Покровської МВА Сергію Добряку за швидке реагування, чуйне ставлення та надану допомогу. 

Саме так описують роботу керівників громади мешканці будинків, що розташовані на проспекті Миру та на вул. Центральній. Вони вже в перші дні після обстрілу за підтримки Покровської МВА та гуманітарних організацій мали змогу частково відновити пошкоджене майно.